8WWW: দায়িত্বশীল খেলা

খেলোয়াড়দের প্রতি আমাদের অঙ্গীকার

8WWW বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেমিং সেবা পরিচালনা করে। আমরা মনে করি, বিপুল সংখ্যক খেলোয়াড় স্লট, ক্র্যাশ গেম ও স্পোর্টস বেটিং উপভোগ করেন কোনো ক্ষতি ছাড়াই। একই সঙ্গে আমরা জানি, অল্প কিছু মানুষের মধ্যে এমন অভ্যাস গড়ে উঠতে পারে যা আর আনন্দের থাকে না। আমাদের দায়িত্ব হলো প্রত্যেক খেলোয়াড়কে সেই বিন্দুটি চিনতে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ও উপকরণ পৌঁছে দেওয়া।

এই পেজে আপনার জন্য থাকা প্রতিটি নিয়ন্ত্রণ, কোনটা কীভাবে চালাবেন এবং বাইরের সহায়তা দরকার হলে কোথায় যাবেন—সবই ব্যাখ্যা করা হয়েছে। মোবাইল অ্যাপ দিয়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদেরসহ সব 8WWW অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রেই এটি প্রযোজ্য।

বয়সসীমা নীতি

8WWW-এ নিবন্ধন ও খেলার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। এটি একটি কঠোর নিয়ম, এর কোনো ব্যতিক্রম নেই। অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাইতে পারি। যাচাইয়ে কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮-এর কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টটি সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করা হয় এবং থাকা ব্যালেন্স ফেরত পাঠানো হয় যে মাধ্যমে টাকা দেওয়া হয়েছিল সেখানেই।

কোন কোন লক্ষণে বোঝা যায় খেলা সমস্যা হয়ে উঠছে

সমস্যাটা সাধারণত নিজে থেকে স্পষ্টভাবে জানান দেয় না। অভ্যাস আর মনের অবস্থার ছোট ছোট পরিবর্তনের ভেতর দিয়েই ধীরে ধীরে ঢুকে পড়ে। নিচের ধরনগুলোকে সতর্কতার লক্ষণ হিসেবে গুরুত্ব দিতে হবে:

• পরিকল্পনার চেয়ে বেশি খরচ করা, একবার নয় বারবার
• হার মেনে না নিয়ে ক্ষতি তুলে আনার চেষ্টা করা
• খেলার টাকার জন্য ধার নেওয়া
• কত সময় বা টাকা খরচ হচ্ছে তা নিয়ে পরিবারকে মিথ্যা বলা
• খেলা না থাকলে অস্বস্তি বা খিটখিটে ভাব
• কাজ, পড়াশোনা বা পরিবারের দায়িত্ব অবহেলা করা
• দুশ্চিন্তা, উদ্বেগ বা বিষণ্নতা থেকে পালাতে খেলা ব্যবহার করা
• কমিয়ে আনা বা বন্ধ করার চেষ্টা বারবার ব্যর্থ হওয়া

এখনই যদি এর দুটো বা তার বেশি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়, তাহলে নিচে বর্ণিত নিজেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা নিন, অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিমের সঙ্গে কথা বলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে বলুন।

সংক্ষিপ্ত আত্মমূল্যায়ন

নিচের চারটি প্রশ্নের সৎ উত্তর দিন। কোনো একটির উত্তরও 'হ্যাঁ' হলে আমরা পরামর্শ দিই আপনার সীমা পুনর্বিবেচনা করতে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে।

সীমা ও নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম

প্রতিটি 8WWW অ্যাকাউন্টে আগে থেকেই কিছু নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনোটি চালু করতে পারেন। পরিবর্তন এক ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়। কোনো সীমা বাড়াতে হলে ৪৮ ঘণ্টার কুলিং-অফ সময় পার করতে হয়, যাতে আবেগের বশে নেওয়া সিদ্ধান্ত আটকানো যায়।

সীমা কমানো সবসময়ই তাৎক্ষণিক। আগে ঠিক করা কোনো সীমা বাড়াতে চাইলে অনুরোধ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করা বাধ্যতামূলক। এই কুলিং-অফ সময়টা ইচ্ছাকৃত এবং এর কোনো ব্যতিক্রম হয় না।

স্ব-বর্জন কীভাবে কাজ করে

স্ব-বর্জনই সবচেয়ে কড়া ব্যবস্থা। এটি চালু থাকলে আপনি লগইন করতে, ডিপোজিট করতে বা 8WWW-এর কোনো মার্কেটিং বার্তা পেতে পারবেন না। ধাপে ধাপে যা হয়:

1. লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন আর জানান যে আপনি স্ব-বর্জন করতে চান। এজেন্ট আপনার পছন্দের মেয়াদ জানতে চাইবেন: ৬ মাস, ১ বছর, ৩ বছর বা স্থায়ী。
2. নিজের পরিচয় নিশ্চিত করুন। সঠিক অ্যাকাউন্টে বর্জন বসাতে আপনার নাম ও অ্যাকাউন্টের ইমেইল যাচাই করতে বলা হবে।
3. অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া এক ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়। অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিরাপদে আটকে রাখা হয়। বর্জনের মেয়াদ শেষে আপনি সেই ব্যালেন্স উত্তোলনের অনুরোধ করতে পারবেন।
4. মার্কেটিং সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয়। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব প্রচারণামূলক ইমেইল ও পুশ নোটিফিকেশন থেকে আপনাকে সরিয়ে নেওয়া হবে।
5. আবার চালু করতে কুলিং-অফ পর্যালোচনা লাগে। বর্জনের মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। খোলার আগে আমরা সংক্ষিপ্ত একটি দায়িত্বশীল-খেলা পরীক্ষা দেব।

8WWW-এ ডিপোজিট ও উত্তোলন

নিজের লেনদেনের ধারা বুঝে নিলে বাজেট সাজানো সহজ হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৪৫০ আর সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০। bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারে ডিপোজিট সাধারণত প্রায় ৩ মিনিটে পৌঁছে যায়। স্বাভাবিক কর্মঘণ্টায় উত্তোলন প্রায় ৮ মিনিটে প্রসেস হয়।

স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্টে দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা ৳২৫,০০০। উঁচু টিয়ারের VIP খেলোয়াড়দের সীমা আরও বেশি, তবে টিয়ার যাই হোক, প্রত্যেকে নিজের ঠিক করা দায়িত্বশীল খেলার ডিপোজিট সীমার মধ্যেই থাকেন।

অস্বাভাবিক লেনদেন বা আপনার চেনা নয় এমন কোনো ডিপোজিট চোখে পড়লে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। তদন্তের সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট জমিয়ে রাখতে পারি। নিজেকে 8WWW-এর লোক দাবি করা কারও সঙ্গে কখনোই আপনার bKash PIN বা Nagad PIN শেয়ার করবেন না।

সহায়তা কোথায় পাবেন

খেলা আপনার বা আপনার কাছের কারও জীবনকে প্রভাবিত করছে মনে হলে প্ল্যাটফর্মের বাইরের কারও সঙ্গে কথা বলা ভালো পদক্ষেপ। নিচের প্রতিষ্ঠানগুলো বিনা খরচে ও গোপনীয়তার সঙ্গে সহায়তা দেয়:

সাধারণ প্রশ্ন